导读：人们对信息的渴求促进了互联网搜索市场的繁荣，人们对信息随时、随地、随需的渴求必将造就移动搜索市场并成为用户的新宠。2006年指点通公司自推出“短信114”移动搜索业务以来，发展迅速，在没有大规模宣传的情况下仅短短4个月时间，北京地区日点击量已突破1.4万，签约付费商户数量超过1万。为此，指点通吕呈、李海燕就 “短信114”有关市场需求和竞争优势等问题以问答形式进行了介绍。
问：从市场角度讲，用户和商户为什么需要指点通的“短信114”？
吕：用户对移动搜索“随时、随地、随需”的渴望造就了 “短信114”的业务。搜索需求来源于用户对于信息的需求，这是随时随地发生的。比方说几个朋友在街边相遇，想一起吃个饭去哪吃？或者出门想找个提款机哪里近？……。这些需求发生的时候用户身边不可能都有互联网或者其他查询信息方式，而指点通的移动搜索就是一个很好的解决方案。市场调查结果显示，用户对随时随地随需出现情况的搜索需求比例很高。现在指点通的用户使用量节节攀升，这充分说明了用户需求是旺盛的。
李：从商务广告的角度讲，商家很看重4亿多手机用户这一庞大群体，很多商家都选择群发短信作为一种广告方式，但是发出去的广告往往会被用户当作垃圾短信和烦人的干扰源，大多数因用户没有这种需求。而利用手机让用户随需发起搜索的广告方式对商户来讲是很有效率的，也是迫切需要的。当然，移动搜索的主要目的是满足手机用户随时随地的信息需求，更有利于方便生活和提高工作效率。
问：指点通“短信114”手机搜索业务的使用方法是否简单便捷？
吕：指点通公司提供的是一种类似“短信114”的手机搜索服务。简单的说是只要您有一部能发个短信的手机，就可以随时随地找到您生活工作中所需要的生活信息。并且使用非常简单、方便、快捷。
指点通的“短信114”使用起来很简单，比如说您想在中关村附近找个火锅店吃火锅，只需要编辑短信“中关村 火锅”发送到919114，指点通就会在几秒钟之内回复一条短信把中关村附近火锅店的名称、电话、距离等基本信息发送给您，如果您回复“0”可以翻页，回复序号的还可以查询该火锅店的详细信息如具体地址、口味特点、打折优惠等等。在这里我建议用户只要输入几个字就可以找到想要的信息，我相信大家在写短信时一定希望字数越少越好，如果您说“我想在西直门吃川菜”，那么现在您只需要编辑“西直门 川菜”五个字发短信就可以了，我们的系统可以智能的翻译您想要的信息。值得一提的是使用“短信114”咨询信息是免费的，当然会产生短信的通信费用，这是运营商收取的短信资费，现阶段移动和联通的手机都是每条0.1元，就好像我给您发短信一样。
问：从用户角度分析，指点通“短信114”的竞争优势表现在哪些方面？
吕：对用户来讲，优势表现在三个方面：
- 能满足了用户随时、随地、随需的快速准确搜索需求。手机是用户随时随地、随需实现搜索的良好终端，但是，手机屏幕小，一屏内呈现给用户的信息量很小，因此在手机上作搜索引擎更关键的是准确性，而不是互联网搜索引擎在手机终端上的简单呈现。在这方面，指点通的“短信114”具备两个优势：（1）智能语言翻译系统，这是集合语言学家、行为学家和软件设计专家共同智慧的结晶。（2）基于位置信息搜索，“短信114”能够自动将用户的地域信息转化成经纬度坐标，然后按照距离远近进行搜索。
- 解决了搜索信息同质化和无效信息的问题。指点通的“短信114”提供给用户搜索的信息主体来自于自身发展的商户，这些商户都是我们的销售人员一家一家跑下来的，因此不存在不真实或者无效的信息。这些信息也都是互联网上没有的，如果一个商户不上网，在互联网上是搜索不到它的信息的。而到目前为止，中国企业上网建站的比例仅占5%左右，因此互联网上能搜索到的商户信息只是5%的同质化信息，但是用户肯定不希望只能搜索到5%的信息。另外，“短信114”不会所答非所问，我们平台智能化技术能保证这一点。
- 基于短信平台，使用门槛低。短信不仅是绝大多数用户都会使用的手机通讯方式，而且相对于WAP等手机上网方式，它费用低廉、使用简便、任何手机都能兼容，因此用户完全不必担心使用这项服务的“门槛”问题。
问：从商户的角度分析，指点通 “短信114”能为商户带来什么？
李：从商户的角度分析，“短信114”提供了一种先进、高效的营销模式，具体表现在：
1.手机拥有最广大的受众群体。
这包含两个层面：第一，据中国信息产业部的统计，2006年底，中国手机移动用户已达到4.61亿，而且其月增幅为500多万，这一受众群体的数量和发展是无可比拟的。第二，手机在人们的日常生活中扮演了不可或缺的重要角色，其使用频率和应用范围都在高速增长。手机将是未来最王牌的媒体，手机搜索引擎也将是商家最大的金矿。如果说百度和谷歌的成功源自人们对信息搜索的渴望和互联网的强大渗透力，那么我们没有理由不相信移动+搜索将更加成功。
2.如果你找不到你的客户，就让你的客户找到你。
为了更好的扩大产品和企业的知名度，商家八仙过海各显其能，利用各种渠道和机会向用户展示他们的产品和服务。于是，人们就发现生活变成了这样：早晨一打开家门，门口散落着各种颜色和字体的小纸片，我们无奈把它的捡起来，看也顾不上看，丢到最近的垃圾桶里；当上班脚步匆匆的走进地铁站，总有些陌生人的往我们怀里塞些莫名其妙的纸片嘴里说着莫名其妙的话；坐在办公室常常被一些莫名奇妙的电话打断了工作的思路；打开电脑找信息，出来的却都不是我们想要的……
在我们对很多消费者的调研中发现，比如：很多人都有看报纸的习惯，而每个人爱看的报纸各有不同，每次看报纸都看广告的人少之又少；在众多的电视迷中，绝大部分人习惯于广告一出现就换台；对于每天乘坐公交车上下班的消费者来讲，能够清楚记得公交车站上的广告牌内容的人却很少……，
美国著名商人约翰·华纳梅克感叹到：“我知道我的广告费有一半是浪费的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。”
商家花费了大量的智慧、金钱和精力打造出来的广告精品，获得的却是消费者的冷漠甚至粗暴的拒绝；是因为这些商品都没人要了吗？在商家为广告的效果苦恼时，我们看到有无数的消费者却为找个好的家电维修、购买适合送给朋友的礼品和上一个满意培训班而苦苦寻找。人们不是不看广告，而只是在需要时才看广告。互联网搜索引擎的发展，正是由于这种需求心理得以成功，人们可以随心所欲的徜徉在网络当中寻找自己想要的东西，而非别人给我不需要的东西。但由于互联网信息量的不断增加和其海量搜索模式，和竞价排名的营销策略，使得网络搜索的速度和准确度受到了制约。而指点通的“短信114”一方面能让用户准确快速的找到自己想要的信息，另一方面又搭建起了商家和用户有效沟通的桥梁！
- 不论规模和行业，自然的划分市场和客户群体。商家都希望自己的客户越多越好，都希望搜索到自己产品的人最多。有人想找宾馆、有人想住旅店；有人想吃必胜客、有人想吃牛肉包…… 消费者最知道自己想要什么。指点通的产品是让商家根据用户的需求和自己的经营特色选定关键词，让商家自己把握可控商机，自然而然的进行市场的划分。
- 花最少的钱获得最大的利益。相对于其他的广告渠道来讲，指点通不但可以更好的让商家获得自己的客户，而其花费远远低于任何一种广告投入。不但如此，商家的广告信息还可以免费进行更新，相当于花一笔费用，做无数次广告。
问：客户对“短信114”反映如何呢？
吕：客户马先生反映，他平时喜欢spa水疗，有一家店做的不错，马先生很喜欢。有一次想去，却忘记了电话和地址，于是马先生到互联网上查询。当他输入“地域和店名”时，出来的却是一大堆的新闻和总公司的信息，打电话到总公司，也不知道下面加盟店的联络方式。马先生很着急，忽然想起了朋友提到过的“短信114”于是把同样的搜索需求发送到了919114，谁知，几秒钟的时间就得到了他想去的那家店的电话和地址。从此以后， “短信114”成了马先生的主要搜索引擎，他说：“919114非常智能，就好像知道我想什么一样，总是能找到我最想要的，就好像我随身的搜索专家”。
另有位李女士反映，现在，“短信114”已经成了她日常生活的必需品，加油站、提款机、天气甚至自家宠物生病找宠物医院都通过它查。李女士觉得，有了“短信114”，自己的手机都变聪明了。